我对此的看法是这样的。
首先,我们先了解一下“质量”的含义。
所谓质量,就是一组固有特性,满足客户要求的程度。
这个含义强调了两个部分,一是“固有特性”,二是“满足要求”。那么关键件就出现在“固有特性”这个环节上面了。因为一种产品,它首先是要有自己的特性,比如说水泵,水泵可以抽水,这是它固有的特性,那么,它的关键件是什么,我自然会想到它的叶轮了。而重要件的概念就要比关键件要大,可以说,它包含了关键件。水泵的叶轮是关键件,也是重要件。而水泵的外观,不是关键件,但它可以是重要件,客户需要有记好的外观,需要的尺寸不能过大,我们要满足客户的要求,所以它是重要件。
也没知道我表达的怎样。在此班门弄斧了……
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