程序出现问题，
1.启动Word，选择菜单命令“工具|选项”，打开“选项”对话框。
2.在“选项”对话框中单击“文件位置”选项卡，然后单击“用户模板”，再单击“修改”按钮。
3.在“修改位置”对话框中其实打开的就是模板所在文件夹，只不过在这里要修改的是文件夹，无法对模板文件进行操作。即便如此，仍有办法。单击对话框右上方的“工具”，然后从弹出菜单中选择“属性”命令。
4.在“Templates属性”对话框中可以看到“常规”选项卡中有一项“位置”，在其右侧就是模板文件夹的完整路径，可以用鼠标将“位置”右侧的路径文本全部选中，然后按Ctrl+C复制。
5.打开Windows的“资源管理器”，然后将刚才复制的路径粘贴(Ctrl+V)在地址栏中，按回车键，这时就会直接打开文件夹，其中就有“Templates”(模板文件夹)。
6.双击“Templates”文件夹，就可以看到Normal.dot模板文件了。
删除Normal.dot模板文件后，重新启动Word打开文件。
或者考虑重新安装Office组件。
1、双击Setup，打开安装程序，输入密钥
2、勾选“我接受此协议的条款”然后点“继续”
3、选择“升级”按默认设置安装程序即可
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