12315实体店退货规定

Question

如题所述

Answer 1

一、根据《消费者权益保护法》第24条，如果消费者购买的商品或服务存在质量问题，可以依照国家规定或与经营者协商退货、更换或修理。若法律和合同中无相关规定，消费者自收到商品之日起7日内有权要求退货，7日后如符合合同解除条件，则应及时退货；若不符合，可要求经营者提供更换或修理等服务。
二、《消费者权益保护法》第56条规定，对于消费者提出的退货、更换、修理等合理要求，经营者不得故意拖延或无理拒绝。如有违反，经营者需承担相应的民事责任，并可能面临其他相关法律的处罚。
三、因此，在质量无问题的情况下，消费者有权要求退货或更换商品。建议消费者在购买时选择有统一管理的大型商场或信誉良好的品牌店铺，以确保购物权益得到保障。