黑猫投诉平台有用吗

Question

如题所述

Answer 1

黑猫投诉平台对于消费者来说是一个有用的工具。商家如果忽视消费者的投诉，可能会对其社会信用产生负面影响。长期忽视投诉可能导致消费者对商家的信任度降低，从而严重影响商家的经营。因此，商家通常会积极响应消费者的投诉。
然而，与12315相比，黑猫投诉平台的效果可能略逊一筹。消费者在选择投诉平台时，应优先考虑使用12315，因为12315是我国官方设立的消费者维权平台，具有较高的权威性。黑猫投诉平台则是由新浪公司发起设立的民间投诉平台。
除了黑猫投诉和12315，还有其他一些投诉平台可供选择：
1. 中国消费者协会投诉和监督平台：这是中国消费者协会建立的网络维权站点。消费者在遇到权益争议时，可以通过该平台直接向经营者提出诉求。该平台旨在减少处理消费争议的环节，提高和解率，降低消费者的维权成本，提升消费品质，营造安全放心的消费环境。此外，平台还负责收集和分析消费者对商品和服务的质量意见，发挥社会监督作用。
2. 全国12315平台：这是全国消费者可以通过电脑、手机APP、微信公共号和小程序等多种渠道，24小时便捷高效地进行投诉和举报的平台。该平台由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用。