想知道为什么拒绝了客户还能成功成交吗

Question

如题所述

Answer 1

如何拒绝客户讲价还能成交

认同拒绝法：认同+羊群效应

当客户在成交前，怕买贵了，又尝试讲价或又提出很多反复性的问题。客户说：你要再少5000我就定。这个时候要怎么拒绝，还能快速促进成交？

错误话术解析：

销售小白：张总，价格肯定降不了，刚才都给您底价了，您怎么还讲价呢。您说能定，我才给您底价的。

错误指数：五颗星

直接拒绝，容易引发客户继续跟你讨价还价，还一直纠结价格。且反复拒绝，也容易引起客户的不悦。

正确话术解析：

销售高手：张总，您的想法我能理解，在价格上争争讲讲也正常，所以您想一下，导致您现在一直没有解决这个问题的原因是什么？您知道吗，我的很多客户和您一样，都和您有同样的顾虑，最初的时候不了解品牌，然后担心质量，最后讲价，但是现在都成了我的老客户，您可以看一下成交的价格，和产品应用的效果，您看……

所以为了帮助您更好的解决问题，我真诚的建议您不要再犹豫了。张总，您在前台直接付款就可以了。

经验指数

当你要拒绝客户的时候，我们应该先肯定，先表认同，同时通过反问的方式把矛盾抛给对方，继续挖痛点，让他痛苦。最后通过羊群效应，通过场景描述和讲故事让他看到其他的大多数客户最初跟他的想法是一样的，但是在了解完之后，都果断的做了成交决定。每个人都有从众心理，所以要传递给他，他要的安全感和信心证明。