7天无理由退货撕膜算吗

Question

如题所述

Answer 1

如果你购买了商品，7天无理由退货的前提，是商品不能影响二次销售。你撕掉膜，那么肯定会影响二次销售，这样商品就不符合7天无理由退货了。
我们在网上购物最怕的就是退换货了，就是不知道退货之后多久才能收到货款，但现在淘宝推出了极速退款的模式，还是很方便的，虽然是极速退款，那么这个时间到底有多久呢?请看具体分析!

淘宝极速退款一般多久到账？额度有多少？

极速退款1秒到账，淘宝网相关负责人表示，按照现行网购交易退款流程，消费者收到的商品不合适，不喜欢或者出现问题后，买家需要和商家沟通提出“退款申请”，然后将商品快递至商家，待商家收到退货，并确认无误后，才能拿到退款，而商品在快递至商家处的过程中，如遇天气问题、快递延误等，则将拖延整个退款的进度，对于没有专门设置退货处理客服或者直接连线专员的网购平台来说，尤其困难。

为了解决这一问题，淘宝网推出极速退款，其适用于“已收到货，需要退货”的退款申请。据悉，只要是淘宝会员提出退款申请，填写好退货包裹的快递单号，无需再等待，即刻收到退款，退款平均用时不到1秒。

额度范围300~1200元

“极速退款不仅突破传统退货中商家收到退货后才会退款的模式，更是大数据构建社会信用体系的创新应用。”淘宝网产品经理表示，“极速退款”是建立在淘宝网的信用评价体系之上，为消费者提供的一项信用增值体验服务。

根据综合评估和会员等级，淘宝会员将获得300~1200元不等的“极速退款”额度，后续还会以消费者的网购行为进行评估并适时调整。

只要买家填写退货快递单号，淘宝网就会替卖家将款项先行垫付给买家，买家即可在自己的支付宝账户中查看到这笔钱，且可以正常提现或使用。若累计退款金额在授信额度之内，买家可以无限次的使用极速退款服务。若申请退款超过所享受的额度，待前笔退款订单过程全部完成之后，“退款”额度恢复继续使用。

原来只要你有极速退款这个服务项目，那么退款的时间就是一秒左右，基本上及选择了退款，那么就能立马到账的，但并不是每一个买家能享受到的，我们可以对照下达到的要求去申请，赶紧试试这么好的功能吧!

Answer 2

自3月15日之后，消费者在网上购买的除消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊外，都可以在到货之日起七天之内无理由退货。

以后网上买东西，只要你不喜欢，都可以退。
　　　“七天无理由退换货”入法后才有保障
其实，像“淘宝天猫”、“京东商城”这样的大型电商平台从好几年前就开始实行诸如“七天无理由退货”的规定了，实行细则都由各自的公司制定，大多数商家为了吸引消费者购买，都加入到了“七天无理由退货”的大阵营中来。但据调查，其实际执行情况却是差强人意。

小陆是新安江人，作为时尚达人的他一直紧跟潮流。去年10月，为了抢先体验到新款的苹果手机，小陆在天猫商城预定了一只港版的iPhone 5s，为了安全起见，他选择了一家支持“七天无理由退货”服务的商家。但是收到货物之后，他发现新买的手机识别不了SIM卡，于是在和客服沟通之后，他决定申请退货，客服也同意他把手机寄回去。

2天之后，物流显示退货的手机已经寄到商家的地址，但是商家却拒绝签收，而后小陆又找到客服，客服告诉他，根据淘宝天猫“七天无理由退货”的实施细则，小陆购买手机“影响了二次销售”，所以不予退换，理由是“包装盒拆封破损”。

得到回复的小陆第一感觉就是被坑了，他告诉笔者，当时虽然自己拆封了手机盒，但是除了盒外的塑料膜在拆封时撕破了，他完全按照原包装寄回。

“如果塑料膜不撕破根本不可能取出手机。也就是说我在收到货后要在不拆开包装盒的前提下判断出手机的好坏，一旦拆开就算‘影响了二次销售’，这难道是要我变魔术吗？

”小陆无奈地说，“对于这个商家来说，之前‘七天无理由退货’的承诺完全只是一个营销噱头，而淘宝含糊不清的规则表述也不能够很好的起到保护消费者权益的作用。
笔者还走访了许多有过网购经历的消费者，不少人表示，“七天无理由退货”如果没有相关法律的强制规定，消费者的利益很难得到保证。

　　　对于新《消法》，“鞋服”商家最头疼
在笔者的调查中，对于“七天无理由退货”入法，最敏感的网络商家就是鞋服行业。
卢小姐一直在淘宝天猫商城上卖高档女装，她的店从很早就参加了淘宝的“七天无理由退货”服务。

“只要退回来的衣服和包装都完好，我们一般都会给退，我们的衣服质量很好，大多数退货的顾客都是因为尺码和颜色问题，但是遇到有污浊、异味的退货品，我们都不予退换，毕竟按照淘宝的相关规定，这样的货品已经影响了‘二次销售’。”
但是，卢小姐也有顾虑：“我细看了新出台的《消费者权益保护法》，并没有对退换的条件作出规定，只是要求‘完好’。‘有异味’算完好吗，‘有污垢’算完好吗？这些都没有说清楚，这对于我们卖服饰的商家来说确实很头疼。”

“我不是不支持‘无理由退货’入法，但是没有详尽的细则出台，必然会导致纠纷产生。”新安江城区一位年轻的淘宝店店主告诉笔者：“顾客买了鞋子，穿个两三天，鞋底虽然脏了，但是也可以算是‘完好’，那这样的货也可以退，我们的店就没办法经营了。”

Answer 3

撕膜后是可以享受七天无理由退换的。以天猫退货规则为例，只要不是难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹，都是可以享受七天无理由退换的。

消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好，不享受七天无理由腿款

《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

Answer 4