电信宽带没用了还在扣费怎么解决

Question

如题所述

Answer 1

您好 应该是您办理的宽带签订了在网协议，在协议期内一般是正常计费的，如果不交费还会产生滞纳金。安徽电信公众号为您服务。

Answer 2

如果您的电信宽带没有使用，但仍然在扣费，您可以采取以下步骤来解决问题：
1. 联系电信客服：首先，您可以拨打电信客服电话10000或者在电信官网上进行在线咨询，向客服人员说明您的情况，要求取消该服务并退还多余的费用。客服会帮助您查询扣费的原因，以及提供解决方案。
2. 提交申诉：如果您与电信客服沟通无果，您可以向电信公司提交申诉，要求取消该服务并退还多余的费用。您可以通过电信公司的官方网站或者拨打客服电话进行申诉。
3. 向消费者协会投诉：如果您与电信公司的沟通和申诉都没有得到满意的解决，您可以向当地的消费者协会投诉，要求电信公司取消该服务并退还多余的费用。
4. 找到合同细节：查看您的合同，特别是任何与取消服务或退款的条款。如果合同中有任何违反或不合理的地方，您可以利用这些信息来加强您的申诉。
以上步骤完成后，如果问题仍未解决，您可以考虑寻求法律援助或采取其他法律行动来解决问题。

Answer 3

要去取消，如果协议期满后，不注销系统将按原套餐继续为您提供服务，会继续扣费，如果不需要，只需持身份证到当地营业厅注销即可。
查询宽带到期时间：
　　1.百度搜索电信宽带，打开电信宽带官网。
　　2.点击右边”我的账户“，选择”宽带“选择开通宽带的城市，填写宽带账号，以及获取”密码“。或者填写客户密码进入。
　　3.进入账号后，就可以查询宽带到账时间了。以及账号余额多少钱都一清而楚。