之前在医院办理的
健康卡所绑定的手机是另一个号码，而你现在预约的APP上绑定的又是另一个手机号，那肯定不匹配的。
一，?根据《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》的要求，满足患者需求，规范
预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，特制定如下
管理制度。预约挂号工作由业务副院长负责，门诊办公室落实管理。
二，医院对外通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传。?住院收费处设医院挂号专用窗口，门诊办公室为预约挂号的负责部门。预约挂号采取实名制。患者预约和就诊时，应提供真实、有效的实名身份信息和证件。在预约、换号时需核实患者实名身份信息。?
三，预约挂号采取分时段预约，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。预约号提供专家门诊和部分特殊人群门诊号源。预约挂号方式有电话预约、网络预约、短信预约、诊间预约和现场预约。门诊办公室设专人负责预约挂号工作，保证预约挂号的顺畅。
四，根据我院科室的实际诊疗情况，安排预约挂号比例，并逐渐提高比例达到市卫生局要求。专家停诊须经主管部门批准并提前向患者告知，累计三次以上无故失约的病人，三年内不得享受预约挂号的权利。
五，专家门诊时间：以门诊大厅当日公布为准。如专家因故不能开诊者或需更换专家坐诊，必须提前一周向门诊部办公室报告。专家停诊时间内，患者预约后未及时取消的，由门诊部办公室电话通知患者、或由科主任安排同级别专家代替接诊、或重新预约。如患者个人原因需变更预约，请及时取消先前预约。
六，预约挂号要求：预约时采取实名制，即预约患者与就诊时
病历的姓名一致，要求病人或家属须提供真实准确的病人姓名、年龄、性别、
身份证号、手机号、就诊日期、就诊科室，预约专家号实行全部预约。
七，预约挂号后，要在预约就诊日期，携带身份证或本院就诊卡到挂号窗口取号，取号后到相关科室按序号等候就诊。就诊顺序：按预约号顺序与在场候诊病人交叉进行。未按时取号者，或提供的信息不符，医院将取消其预约号。
八，对70岁以上老人、残疾人等特殊人群按需重点预约挂号，导医护士协助取号并安排就诊。