零售业务的特点是(  )。

A.资本回报率高
B.客户需求大
C.市场认可度高
D.利润贡献度大
E.抵御经济周期影响力强

【答案】:A,D,E
零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、抵御经济周期影响力强的特点,已经成为现代商业银行的核心和支柱业务。
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