1、硬件有质量问题，例如电池老化，导致死机黑屏。
2、软件有程序冲突，造成逻辑错误，导致死机黑屏。
避免手机死机：避免程序多开、避免极端使用环境、避免重复进行可能会造成系统卡顿的操作。
死机：
宕机，指系统无法从一个系统错误中恢复过来，或系统硬件层面出问题，以致系统长时间无响应，而不得不重启动系统的现象。它属于电子设备运作的一种正常现象，任何电子设备都会出现这种情况。最著名的死机，当属微软公司出品的Windows操作系统的“蓝屏”了。
程序冲突：
即软件冲突，是指两个或多个软件在同时运行时，程序可能出现的冲突，导致其中一个软件或两个软件都不能正常工作。对于软件冲突在所有电子设备上都会出现这种情况。软件冲突有多重形式，但是总归成为两大类：1、无意的软件冲突；2、恶意的软件冲突。
若使用的是vivo手机，建议您强制重启手机/平板尝试恢复使用，操作方法如下：
平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键” 和 “音量下键”10秒以上；
NEX 3、NEX 3s：长按顶部圆键10秒以上强制重启手机；
Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。
操作后若能恢复使用，可尝试以下方法避免故障再次出现：
1、若是运行单个应用死机，请尝试将应用升级到最新版本。
2、如果手机存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议定期使用i管家清理空间。
3、将手机系统升级到最新版本或备份手机数据后，恢复出厂设置（进入设置>系统管理与升级/系统管理>备份与重置>清除所有数据）。
注：此操作会删除设备内的所有数据，包括安装的软件、短信、联系人、便签、图片、音乐。
操作前建议备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
若以上方法没有帮助到您，建议您提前备份好数据，请您携带设备、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
vivo X Flip
¥5999
vivo X Flip
¥5999
vivo X Fold2
¥8999
vivo Pad2
¥2499
vivo X90 Pro+
¥6499
查
看
更
多
- 官方电话官方服务
- 官方网站寄修服务服务中心配件价格在线客服保障服务