昨天我淘宝店铺有个新疆的顾客拍了一订单我做女装的可运费贵，店铺设置的是包邮，该怎么办？是发还是不发

Question

如题所述

Answer 1

1. 首先，您应该与顾客进行沟通。解释说明店铺在运费设置上的错误，并告知实际操作中需要额外收取运费。
2. 在沟通时，可以表达您对于此次运费错误的理解，并表达希望能够得到顾客的理解和支持。
3. 如果顾客同意承担额外运费，那么您可以继续按照原计划发货。
4. 如果顾客不同意承担额外运费，您可以考虑是否可以自行承担这部分费用，以维护顾客关系和店铺信誉。
5. 在处理此类问题时，保持良好的沟通态度和解决问题的诚意，对于维护顾客关系和提升店铺形象非常重要。