酒店收加时费合理吗

Question

如题所述

Answer 1

不合理
南京市消费者协会秘书长许明表示，作为酒店方，不管是加时收费还是不加时收费，都首先要公示，提醒顾客。“如果提前没有公示，等客人结账的时候，你再说超时了要收半天费用，那这个行为就是单方面的，侵犯了消费者的知情权，属于一种霸王条款。”不过，要是提前公示，并且计费规定符合国家相关政策，超时收费则是合理的。同时，许明也建议，如果住酒店碰到没有提前告知超时退房这类情况，可以向旅游管理部门或者消费者协会进行投诉。

Answer 2

酒店收取加时费缺乏法律依据。
1954年在《国际旅馆业规范》中确定，“客人住一夜客房，交一间房的房钱；客人对他使用的客房拥有的使用权是22个小时，即从下午2点到第二天中午12点”。这一“世界共识”后来又多次在国际行业组织以及联合国世界旅游组织得到肯定。但中国并未加入此规范。
反而中国旅游饭店业协会公布的新版《中国旅游饭店行业规范》中第三章第十条规定中，已明确“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人”。同时，删去了原来“12点退房，超过12点加收半天房费，超过18点加收1天房费”的规定。
因此，如果酒店未提前公示加时收费的具体细则和收费标准，而是根据行业惯例或所谓的“行规”要求加收房费，这种行为其实是缺乏相关依据的。如果酒店存在强制或变相强制收费的行为，消费者可以向旅游管理部门或消费者协会进行投诉。