快递员擅自丢弃商品,还称买进口狗粮是“卖国求荣”,韵达回应,咋解决的?

如题所述

则“快递员扔掉顾客购买的进口狗粮”消息在网络流传并引发热议。南都记者注意到,有网友晒出聊天记录称,自己花钱买的进口狗粮,被浙江省宁波市的韵达快递员自作主张丢弃。据聊天记录显示,该名快递员称网友买进口狗粮是“卖国求荣”,是“犯罪”,自己看到后很生气,“就一把扔了”。

韵达方面告诉南都记者称,已注意到此事,并正在了解核实当中,不排除有人造谣的可能。网传“快递员扔掉进口狗粮,教买家爱国”这件事广泛流传,指名道姓地将“弃置快递”的指控按在韵达名下,对韵达的商誉影响是不难想象的。到目前为止,韵达公司只能在自己的业务范围内排查,用公司订单及投诉情况,证明不存在所谓“扔掉进口狗粮”的基本事实。

韵达速递总部“上海韵达货运有限公司”公关负责人告诉潇湘晨报记者,他们已到当地网点、物流分拨中心与网传信息提及的“保利印江南小区”进行调查,均未查到相关情况。

网传聊天截图显示,一名位于保利印江南小区的“客户”多次询问一位韵达“快递员”自己购买的狗粮在哪里,对方回复“我扔的”,还称“要买国产狗粮”“我是为了你家狗好”“你的十斤狗粮五百多”,聊天中还有不少侮辱性语言。

同时,该“快递员”还称,“宁波的韵达接电话的客服,处理事情的客服就三个人,这三个人都是我朋友,你无论怎么投诉都是我朋友给你回复”“投诉肯定是没有用,举报也没有用”。最后,该“快递员”将“客户”拉黑。

随后,韵达速递总部“上海韵达货运有限公司 ”公关负责人告诉潇湘晨报记者,他们于近日看到网传消息后便到事发当地网点与物流分拨中心进行调查,也到网传信息中提及的 " 保利印江南小区 " 询问,但均未查询到相关情况,不排除有人造谣的可能。

快递小哥说明自己的身份后,质问网友为什么一直投诉他,网友反问快递小哥把自己的狗粮弄哪里去了。快递小哥反责怪对方是有钱人,至于为了一袋狗粮投诉吗?快递小哥指责网友买进口狗粮是卖国求荣,并告诉网友应该买国产狗狼。快递小哥接二连三的质问让网友失去了耐心,快递小哥接下来却给网友讲起了大道理,他告诉网友人要学会感恩,应该支持国货,不要崇洋媚外。

接下来,快递小哥道明了狗粮的去处,原来他送狗粮的时候,看到是进口的,就很生气,一气之下就把狗粮扔了。快递小哥还说自己这样做是为了网友的狗好,国家困难的时候,就应该支持国货。

最后,说得口干舌燥的快递小哥也觉得无趣,干脆拉黑了他。尽管快递小哥在言辞交锋上大获全胜,但他把狗粮一扔完事的做法不可取,尤其是把买进口狗粮上升到爱不爱国的高度,不敢苟同。

扔掉人家的快递,这是侵权行为,必须严肃处理。再说进口的东西,现在随处可见,早已跟我们的日常生活密不可分了,路上跑的汽车,家里用的电器,进口的比例相当高,说不定快递小哥手里的手机也是水果牌呢。

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第1个回答  2022-05-12
韵达回应:“已经注意到了这件事情,会核实处理”,还补充到一半快递员很忙,没空回这么多信息,不排除有人造谣。
第2个回答  2022-05-12
韵达公司已经赔偿了用户的所有损失,而且也向用户进行了道歉,而且也承诺不再出现这样的行为。
第3个回答  2022-05-12
目前这件事情还在进一步的调查核实中,因为对于韵达快递员来说,他们平时的工作比较忙,是不会回复如此多的内容,很可能是有人造谣。
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