【齐帆齐微课第8篇，3532字数，共累积20601字数】
茫茫书海中，是什么缘分让你我相遇，并终身相知相伴？
感恩公司每个月组织的世界经典书籍读书会，让你我相遇在春暖花开的3月。六大经典书籍中，我很庆幸一眼相中了你，这大概就是人们口中的缘分吧。
你，《非暴力沟通》，是一本人际交往的神器，也是一本自我反省，自我疗愈的书籍。你手把手教会我换一种方式与人沟通，会达到意想不到的效果。要知道，与你相遇的那几天里，我正处于沟通失败的崩溃边缘。是你拯救了我，这几天在你的陪伴下，我日日进行深刻的反思，换位思考，心情也逐渐变得平静了下来。
我也很高兴自己这次有幸争取到了《非暴力沟通》这本书的领读人资格，并成功拓展了5位同事。每天大家一起共读《非暴力沟通》，讨论所感所得，并按时打卡写出每日读书的读后感。用心灵温暖心灵，让自己受益同时，也让更多人受益，补足心理营养，习得修炼幸福的能力。
《非暴力沟通》的作者是美国著名的马歇尔·卢森堡博士，被称之为非暴力天使，是人本主义的心理学之父。他从小生活在美国密歇根州的底特律市，他在充满关爱的家庭里长大。虽然家境贫穷，但是他家人的乐善好施深深影响着他。同时，他所处的城市，又时刻充斥着暴力和歧视。动荡不安的社会环境，使他对于采用新的沟通方式，在面对暴力时，可以和平解决分歧，发生了浓厚的兴趣。
马歇尔·卢森堡博士在他随后的研究中，发现了一种新的沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”的沟通方式。
马歇尔·卢森堡博士相信，人天生热爱生命、乐于互助。但是，语言及表达方式却使得日常生活中充满了痛苦。作者在书中提到：“我认识到语言及表达方式的巨大影响。也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”
故此，马歇尔博士提出了“非暴力沟通”的沟通方式，也被称为“爱的语言”。它是一种持续不断的提醒，提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它希望达成的是：帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
如何达成在诚实和倾听的基础上与人联系？ 我们日常有哪些不经意间的沟通误区，如何纠偏？
这本书就是以心理学为基础，通过理论与大量的实际案例相结合，生动形象地为读者介绍了这种“非暴力沟通”的沟通方式，即如何转变谈话和聆听的方式，来减少人与人之间因为语言带来的痛苦。
而要掌握这种沟通方式，需要我们静下心来好好研究和琢磨书中的方式方法。根据我的经验，优先推荐大家购买纸质书来精心阅读，获取其中的沟通方式的精髓，帮助我们转变沟通思维，改变日常沟通误区。
我自己通过咪咕阅读已经反复读了3遍这本书，但是我依然感觉自己没有消化和吸收好书中的实用指南。所以我今天毫不犹豫的下单为我们小组的所有成员购买了纸质书，希望接下来的日子里，《非暴力沟通》这本实用的沟通技巧工具书，能够帮助我更好实现与人沟通和连接。
《非暴力沟通》这本书整体的结构非常清晰，非暴力沟通的四要素贯穿始终。作者用“爱”来开篇，又用“爱”来收尾，倡导一种回归自我、回归生命本真的朴素情怀。
这本书让大家认清和理解了几个关键问题：
1）传统的沟通方式存在的问题，即暴力沟通的本质。
2）如何纠错？即非暴力沟通的要素和步骤。
3）非暴力沟通的基础：即倾听
4）非暴力沟通的应用：爱与表达
作者在本书中用异化的沟通方式来代替暴力沟通，通常表现为“ 道德评判、进行比较、回避责任和强人所难”。 细细想来，确实如此。而非暴力沟通中，不强调评论、比较，回避和被迫。而是注重 “ 观察 ，感受，需要，请求，倾听、表达” 。
其中“观察、感受、需要和请求”，这四个关键词，是非暴力沟通的四个关键要素。而倾听则是做好非暴力沟通的前提和基础。
非暴力沟通的第一要素是观察，而区分观察和评论则尤为重要，将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
印度哲学家克里希那穆提曾经说： “不带评论的观察是人类智力的最高形式”。
故：非暴力沟通主张评论要基于特定时间和环境中的观察。
观察与评论的一个重要区别点在于：观察要有依据和事实证明，用的是具体的，可衡量的语言。而评论往往是一些笼统的，很难确定是否客观的描述。
比如下列两个例句：
评论的语句：Charlie总是不好好完成周末作业。
观察的语句：“Charlie周末有4份作业，他只完成了一份物理，其它语数英均未做。”
感受的根源在于我们自身，只有我们越清楚地表达自己的感受和需要，才能得到更好的沟通和反馈。而要清楚地表达自己的感受，需要有丰富的词汇。“很好”或“很差”这样的词语很难让人明白我们实际的状况。所以我们需要在日常生活中构建表达自己感受的词汇库，书中有详细的描述，例如兴奋、喜悦、 欣喜等表达我们的需要得到满足时的感受。大家可以仔细揣摩书中举出的词汇和例子，并学以致用。
日常生活中，当我们听到不中听的话时，我们的情绪会受到影响。通常，我们可以有四种选择：1）责备自己；2）责备他人；3）体会自己的感受和需要；4）体会他人的感受和需要。
一般情况下，我们会选择怨天尤人，责备自己或责备他人。而对他人的指责、批评、评论以及分析，反映了我们的需要和价值观。
非暴力沟通提倡直接表达自己内心所需，这有助于对方准确地了解我们的需要，同时也提供了对方做出准确积极回应的机会。所以，换一个角度看问题，或许我们会得到不一样的结果。
日常沟通中，明确彼此谈话的目的，并明确的提出对对方的具体请求，有助于对方快速了解我们的诉求，并积极想办法满足。
我们需要正确的区分请求和命令，日常沟通中，我们越是将他人的不顺从看做是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。
当我们请求别人时，是不想勉强别人的，我们需要 非常清楚、具体的，委婉的表达出期望他人做的事情来。我们 可以在前面加上五个字：”你可不可以。” 比如，当我们想让别人不在室内抽烟时，我们可以说：“可不可以到吸烟区吸烟呢？”而不是：“请不要在室内吸烟。”
当他人遇到不幸时，我们常常急于提建议，安慰，或表达我们的态度和感受。非暴力沟通中，强调全心全力的倾听。
为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意去体会对方。不做否定、不做分析、不做建议、也不做辩解，也不要着急揭露对方的需要，基于其表达感受的空间，让其感受得以释放。
倾听他人有助于对他人的理解和接纳。不论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会他们的观察、感受、需要和请求。
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要1）体会自己的感受和需要； 2）大声地提出请求； 3）换一个环境。
爱自己的关键之一是同时包容那两个不同的“我”：一方面包容对过去的某种行为感到后悔的“我”，一方面包容采取那种行为的“我”。
愤怒是我们的思维方式造成的，他的核心是尚未满足的需要。表达愤怒的四个步骤：1）停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责和惩罚他人，我们要做的只是静静的体会自己；2）想一想是什么想法使我们生气了 ；3）体会自己的需要；4）表达感受和尚未满足的需要。有时在第 3， 4 步之前，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，我们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。
非暴力沟通的中心词是“沟通”，良好的沟通是幸福生活的保障。生活中绝大部分的矛盾和冲突，都是由沟通不畅或欠缺沟通导致的。
非暴力沟通的核心其实是抛开表面现象，关注“需要”的本质。
人人都有“需要”，往往因为自身的“需要”与别人的“需要”不同，从而产生冲突、矛盾甚至暴力。不管最终我们的“需要”是否被满足，我们都会因为“需要”被关注到，被理解到而缓解了彼此紧张的关系，达成非暴力沟通的诉求。
日常生活中，非暴力的行为除了行动暴力，还有语言暴力和冷暴力，都是因为内心有不满或愤怒而采取的不理性的自我保护措施。
我们身为父母，对子女不经意间说的一句话，都由可能变成语言暴力，进而对孩子的心灵造成深深的伤害。本书中有很多例子，其中包括以色列和巴勒斯坦居民定居点谈判、有色人种受到到歧视的时候、老师面对桀骜不驯的学生的处理方式等，每个例子都有我们值得学习和揣摩的地方。
自从我每天读书以来，我会将每日从书中获取的信息，分享到头条和百家号上，也会打卡到公司读书群中。我发现我的每一次观点分享，在头条和百家号上都会引起很大的共鸣和反向。
非暴力沟通是让我们转变谈话和聆听的方式，不再条件反射地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言，这是需要反复练习的。
从《非暴力沟通》这本书中，我们知道，日常沟通中，要区分观察和评论、感受和情绪、请求和命令，学会一心一意地倾听，并敢于表达自己的需求，这样才能达到事半功倍的沟通效果。
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