怎样才能避免和家长发生冲突呢?

如题所述

一旦遇到这种情况,需要我们当老师的坚持两个原则。
一、和家长“共情”理解家长的心情。
站在对方的角度考虑问题,这是最为关键的。无论家长多么恶劣,多么野蛮,我们都要保持克制,保持冷静,理解家长的心理。我们一定要知道,这种类型的家长,他们都有一个共同的心理特点,就是他仅仅是站在自己的角度考虑问题,根本没有考虑别人的感受。所以,一旦遇到这样的家长,当老师的应该面带微笑,端凳子让他坐下来,倾听他的话,表现出对他的激动甚至冲动非常理解的表情。
二、保持冷静和克制。
一旦遇到冲动的家长,此时,需要我们老师冷静、从容面对,既不能慌了手脚,又不能害怕,还不能和家长针锋相对,更不能在他数落你或自己的孩子的时候,你还在和他一句一句对质,甚至争辩。所以,此时需要我们老师不要和家长一般见识,要冷静的同时,还要等家长把表达的说完,不要接话,更不能急于解释。当然,此时更不能生气。因为此刻,老师如果生气了,就不知接下来要干什么了,也就谈不上冷静了,从另一个角度说,老师此时生气了,也说明修养不够,这是原则问题。
在家长和你说话时,我们老师一定不要打断他的发言,无论他说什么,一定要冷静,不接他的话,他说错了,说的过激了,也不要去解释,避免和他针锋相对。
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