12328可以解决哪些事

Question

如题所述

Answer 1

12328是可以解决服务监督、咨询服务、意见建议这些问题。

1、服务监督

12328是全国交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域。

2、咨询服务

12328可以提供境内公路出行路线和通阻信息的咨询、求助，及时回复群众对公路管理各项政策法规的咨询。

3、意见建议

群众可以通过12328来提出对公路管理行业从业人员在履行职责过程中的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、意见和建议。

12328的启用安排

从2015年2月1日起，“12328”交通运输服务监督电话正式在本市（上海）启用。服务监督电话覆盖本市公交、出租汽车、省际客运、货运等各交通运输行业（业态），市民可以通过拨打服务监督电话，反映交通行业涉及服务质量等方面的诉求和建议。

根据《交通运输部关于“12328”交通运输服务监督实施方案的通知》要求，以及市交通委关于积极做好上海“12328”启用工作的指示精神，按照“行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效”的工作原则，本市城市交通运输行业积极做好“12328”服务监督电话的推广使用。各行业按照要求张贴宣传资料，做好前期宣传，提高公众对“12328”电话的认知度。

省际客运行业在春运期间将在客运站点、道口等区域采用宣传横幅、LED显示屏、广播等方式，适时进行“12328”服务监督电话启用的对外宣传工作。同时，各行业将进一步规范“12328”热线处置流程，做好热线的统计、分析工作。

以上内容参考：百度百科-12328

Answer 2

12328是中国政府公布的12345政府服务热线，该热线提供便民服务和咨询解答服务。具体来说，12328可以解决以下类型的问题：

1. 公共服务咨询：提供政府机构、公共服务设施、社保医保、教育、交通等方面的咨询和指导。

2. 消费维权：提供消费者权益保护、商品质量投诉、商家欺诈等方面的投诉与申诉服务。

3. 社会安全：提供举报违法犯罪、传销、诈骗、安全隐患等问题线索的举报与反馈。

4. 环境保护：提供环境污染、垃圾处理、环境保护法律咨询等方面的服务。

5. 工商服务：提供企业注册、商标注册、知识产权保护等方面的咨询与指导。

6. 其他热线转接：根据具体问题，12328也可能将您的问题转接至其他相关部门和热线进行解决。

请注意，12328的具体服务内容可能会因地区和政策调整而有所差异，您可以在实际使用中咨询相关工作人员以获取准确的信息和帮助。