物业服务中是管理重要还是服务重要

Question

如题所述

Answer 1

两者一样重要，没有主次之分。管理主要是对物的管理，比如管好二次供水泵，做好日常维护，减少故障的发生，就不易造成停水，这就是对业主服务。比如日常对电梯养护好，保养好，不易发生故障，就不影响业主的进出，就是对业主出行的服务有保障，所以管理和服务是相辅相成的。

Answer 2

在物业圈混迹多年，渡创说下我的看法：

从小的方面讲，物业服务中，以人为本。

物业管理最终也是为人服务的，不管软件和硬件方面的支持，软件方面，有的人说是服务，硬件方面，说的是为园区服务配套的物业管理系统或者是其它相关提升管理的配套，根本上都是为了服务物业里面的业主。

从大的方面讲，渡创认为既然所有的管理都是为业主服务，实际上整个物业环节，服务最重要，即便是没有相关的物业管理配套，把服务做到极致，也会让园区的业主满意。

最后，总结一下，物业服务中最核心的其实是运营，运营就包括管理和服务。