登录支付宝客户端，点击首页【收钱】-右上角【…】-【收钱到账语音提醒】，开启提醒（ 安卓手机请选择“开启增强版提醒”）。
如果手机仍无语音提示，可能是以下原因：
1）苹果或安卓手机，可能是手机的媒体音量过低或静音，建议您检查下手机播放歌曲、视频是否有声音，如果没有声音，请点击以下按钮调高媒体音量；
2）安卓手机语音提醒时有时无，可能是因为手机锁屏时，支付宝客户端被手机关闭所致。建议点击以下按钮，按照指南开启支付宝的手机权限，可以确保语音必达（由于网络原因，“手机权限设置”页面可能需要一定时间加载，请您耐心等待）。
温馨提示：
如果您是安卓手机用户，以上设置完成后均无效。请观察是否支付宝被手机自动关闭（观察打开支付宝的过程如出现白屏页面则是支付宝程序被手机自动关闭），可能是安卓手机系统设置原因。由于支付宝无法更改手机设置，建议您联系手机厂商咨询可否进行个性化调整。
追问都是苹果手机，这些都试了，还是不行
回答你换个手机登录一下支付宝试一下。
追问店员自己的收款码收款是播报的呢！
回答苹果手机很多都是不兼容的。
那应该就是手机的问题了。
追问关键之前一直是正常播报的呀！
回答没开店员通之前是没事的吗？
追问店员以前是正常播报的，就最近才不播报的
回答重新开通一下试试，这个也不好确定到底是哪里的原因