三星手机信息已停止怎么回事?

你好!我用三星手机以矩信的形式发了张图片给对方,对方没显示有图片,于是我删了我刚发的信息,结果对方手机岀现了:信息是否停止,如果不点确定,手机其它功能就无法使用,点了确定手机有未读信息显示,但信息点不开。请问这是怎么回事?

建议进行以下操作:
1、手机中操作下:设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项(全部)-找到信息-点击进入,清除数据试下
2、若问题依旧存在(第三方软件引起)请备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试(设定-重置-恢复出厂设定)
若问题依然存在,建议携带购机三包凭证,将手机送至就近的服务中心进行检测
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第1个回答  推荐于2017-09-22
  三星手机信息已停止的原因有手机设置问题、第三方软件干扰、手机系统问题、手机硬件问题等,处理方法:
  1、手机关机,拆装电池后重新开启手机尝试。
  2、手机中操作下:设定-应用程序-管理应用程序-滑动屏幕选项(全部)-找到信息-点击进入,清除数据试下
  3、设定-应用程序-管理应用程序-滑动屏幕选项(全部)-BadgeProvider点击进入清除数据试下
  4、卸载安装的第三方短信管理、手机管理类软件尝试。
  5、请备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),将手机恢复出厂设置尝试(设定-隐私权/私人-恢复出厂设定)。
  若问题依然存在,建议将手机送到附近的三星售后服务中心检测。
  
第2个回答  2014-04-08

您好:

通过描述,请尝试以下操作:
1、将手机关机重启。
2、设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据。
3、备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置(重置).
若问题依然存在,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测。具体服务中心查询请访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask

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