您好，感谢您选择惠普产品。
1、这个情况很可能是由于摄像头驱动有问题造成的。如果您没有安装过下面内置摄像头驱动，您可以安装试试：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp40001-40500/sp40094.exe
2、如果不好用，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：
（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM—鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。
（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。
（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。
（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
3、另外，我为您提供一个Cyberlink YouCam摄像头调用软件，您可以安装这个软件测试是否可以打开摄像头：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe
4、如果不能解决，请您回忆一下之前是否进行了某个特殊操作后才出现这个现象的呢？请问您使用的是什么系统，是WIN7系统吗？然后我们再为您提供其它建议。
希望以上回复能够对您有所帮助。
追问我用的是WIN7，没有特殊操作
追答您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：
建议参考之前方法一步步操作试试。如果确认不好用，您可以保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择Load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。
希望以上回复能够对您有所帮助。
已经是最新版
追答有些硬件是不兼容最新的驱动的，一般情况下有叹号都是驱动没装好，可以加QQ958013159 远程协助。
也可以到驱动精灵官方网站下载 http://www.drivergenius.com/
驱动精灵极速装机版 对应系统下载使用，这一种离线版的驱动是会选择兼容的驱动安装的，一般我装机都是使用这种离线的驱动精灵安装驱动。
还是不行啊