戴尔笔记本电脑黑屏，只看得见鼠标，能动。

Question

戴尔，win8系统，开机后进入到系统的输入密码部分，输入后要进到桌面，就开始黑屏。只看得见鼠标，能动。现在有没有办法进入到桌面？还有怎么解决黑屏？先谢谢各位了！
按f8没有进入到安全模式，不过页面上显示了f2step和f12，请问现在该怎么办呢？

Answer 1

笔记本开机黑屏有很多的原因和情况，有可能是笔记本处于休眠的状态，也有可能是屏幕自身问题、主板问题等等原因。

解决方法：

1、如果是笔记本处于休眠状态，只要按下笔记本的任意键就可以重新启动了。

2、笔记本休眠是笔记本处于休息的状态。如果不想让笔记本处于休眠状态的话，可以进行相关设置，以win7系统为例，桌面点击右键，选择“个性化”，再选择“屏幕保护程序”，单击“更改电源选项”，“更改计算机睡眠时间”，进行相关的设置，可以选择“从不”。

3、开机黑屏，但是有声音可以确定正常进入系统，尝试连接外置显示器看看显卡输出是否正常，如果连接外置显示器可以正常开机并显示，则说明是笔记本液晶屏幕或者排线的问题。

4、可能是接触不良引上的，建议再重启一下笔记本。如果还是无法解决问题，那就是显示器坏了，建议去维修店进行维修。

Answer 2

按F12检测下具体是什么问题，看下具体的报错的是什么，然后您这边可以直接把报错的信息告诉工程师，那边会协助您处理，联系方式是：
您可以在周一-周五8:30-17:30 这段时间拨打800-858-2969（限座机拨打），4008811852或4008811853 （限手机拨打）与工程师联系咨询！
或者请您打开以下链接，这是大陆地区的维修站点列表，里面有地址和联系电话，您可以联系离您最近的维修点咨询（不要直接点击链接，复制粘贴到浏览器再打开）：http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/carry_in_service_contacts?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs

Answer 3

开机按F8 先进安全模式修复一下，测一下显卡什么的有没有坏。追问

谢谢你，我已经解决了~是win8的系统，所以很难进入安全模式，不过我没有进入。再次表示感谢，祝福你~

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