我的电脑是惠普cq42，我家用的是无线路由器，最近不知道怎么回事用无线连接老是掉线，原来是xp系统。

Question

后来做成win7系统还是掉线！是不是无线模块坏了？有没有解决办法？
经过测试，无线路由没有问题。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
笔记本电脑上网经常性掉线可以从以下几个方面进行排查问题。

1.病毒问题及第三方软件问题。
解决方法：
升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭些您不需要使用的随机加载启动项。
2.上网环境受到干扰问题。
更换上网地点到离网络设备较近的地方（如更换上网地点到离无线路由较近的地点），可以查看是否是由于环境因素导致的经常性断线。
3、IP 地址冲突。
笔记本电脑的网卡IP地址是否与同网段的IP地址相同，如果网内有相同IP地址的情况，必然出现经常性断网或掉线的情况。
解决方法：
网上邻居 - 属性 - 本地连接 - 属性，打开 Internet协议（TCP/IP）属性,选择"使用下面IP地址"输入一个本机专有的IP地址和服务器“网关”的IP地址。
4.服务器的速率和双工与本机有冲突。
一般本地网卡设置速率和双工是AUTO（自动）的，如果和服务器发生冲突，也能导致机器经常性发生断网情况。
解决方案：
可以更改成 100 Mbps 半双工或者 10 Mbps 半双工等方式尝试。
5. 驱动及系统原因
如果以上方法无法解决，可考虑网卡驱动程序和系统问题。可以根据笔记本电脑的集成网卡的芯片型号到惠普官方网站下载最新的网卡驱动尝试，如更新驱动后还有问题，建议您可以保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统。

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。追问

我在惠普官网下载了网卡驱动并安装后用了没几天又出现掉线问题，操作系统已经重新装了。现在用的是win764位的操作系统。

Answer 2

无线路由的问题 信号不稳定 如果新买的 建议换货

Answer 3

驱动问题吧？~