建议参考以下方法：
1、进入设置--声音与振动--专注模式/勿扰模式--关闭功能。若开启功能，来电不会亮屏。
2、如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。
3、新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。
若是以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
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