酒店前台换班一般是几点

Question

如题所述

Answer 1

酒店前台换班一般是7点、15点、23点三个时间段，一般是实行三班倒。

早班7点到15点；中班15点到23点；晚班23点到早上7点。有时候也要看人数定的，有的酒店缺人可能上班时间更长，有的酒店人满为患，就多休两天。超过法定每周 40小时工作时间的工资，已计入员工工资薪金总额当中。

酒店前台接待员主要工作职责如下：

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

4、客人到店时，要主动向客人问好；

5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；

7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

9、做好各类报表打印及统计工作；

10、能独立安排散客或团队的房间；

11、检查当天团队房号，并与房态核实；

12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；

13、了解客情，做好突发事件的解决工作；

14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

15、准确无误地为客人提供叫醒服务。