如果是一般的朋友，可能需要做的是知道这件事情之后，仅仅是打电话关心一下就可以了，说几句安慰的话就行了。
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如果是要好的朋友，而且是朋友主动告诉你他的家人去世的，那么朋友这时候最需要的就是你的安慰了，所以有条件的话一定去朋友身边陪伴他，没条件也可以通过电话联系。
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去朋友身边陪伴朋友是最好的，不需要你刻意的说什么，只需要陪着他一起料理家人的后事就可以了。如果回忆可以缓解朋友的伤痛的话，可以考虑在两个人在的时候，和朋友一起聊聊以前和家人在一起的美好时光，最后转折下突出家人现在虽然不在了，但是他是希望我们活的更好，我们每天过的要开心一点。当然了如果是生老病死可能朋友的状态不会很差，最怕的是家人的意外去世，如果朋友想哭的话一定要让他哭出来，这样后面会好受点。当然了在朋友家人后事做完了之后，如果觉得朋友的状态不对，一定要多陪他，早点让他回归正常的生活状态。