质量管理体系文件中,程序文件一般至少应包括的内容有( )。

A.各项质量活动的基本控制程序
B.文件控制程序
C.不合格品控制程序
D.质量记录管理程序
E.应采取的特定程序和方法

【答案】:B、C、D
程序文件是质量于册的支持性文件,是企业落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度,是企业各职能部门为贯彻落实质量于册要求而规定的实施细则。程序文件一般至少应包括文件控制程序、质量记录管理程序、不合格品控制程序、内部审核程序、预防措施控制程序、纠正措施控制程序等。
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