酒店客人投诉有哪些？

如题所述

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第1个回答 2012-11-19

1、餐饮品投诉：名称与实际不符，温度不够，分量不足，色香味差异，新鲜度质疑，各类异物，价格不符。。。
2、服务投诉：及时性、差异性、误会型、标准质疑、刻意找事、。。。
3、设备设施投诉：装修质量导致、设备维修不及时导致、用具合理性导致、以外导致。。。

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投诉的分为哪几个类型?你是如何看待客人投诉的?答：1、对设备的投诉客人对酒店设备的投诉主要包括：空调、照明、供水、供电、家具、电梯等等。即使酒店建立了一个各种设备的检查、维修、保养制度，也只能减少此类问题的发生，而不能保证消除所有设备潜在的问题。前厅服务人员受理客人有关设备的投诉时，最好的方法是立即去实地观察，然后根据情况，采取措施。...

引起酒店客人投诉的原因有哪些?答：3、食物不新鲜或者有异味 4、失窃 5、环境嘈杂或个人隐私受侵犯 6、收费不合理或不能提供有效发票

酒店客人投诉有哪些?答：1、餐饮品投诉：名称与实际不符，温度不够，分量不足，色香味差异，新鲜度质疑，各类异物，价格不符。。。2、服务投诉：及时性、差异性、误会型、标准质疑、刻意找事、。。。3、设备设施投诉：装修质量导致、设备维修不及时导致、用具合理性导致、以外导致。。。

酒店常见的客人投诉和解决方法答：因篇幅有限,特将酒店投诉常见问题及处理办法整理如下,希望能够从实际帮到您:一、投诉的定义投诉是指客人对饭店的设备、服务等产生不满时,以书面或口头方式向饭店提出的意见或建议。二、投诉的种类根据投诉的来源可以把投诉分为四种:1、客人到柜台口头投诉。2、客人打电话投诉。3、客人写信与发传真投诉。4、客人在“...

常见的酒店有哪些投诉问题答：酒店的客人投诉有很多种，酒店设施设备、服务质量和态度、异常事件等。客人对服务态度的投诉客人对员工的服务态度，如言语粗鲁、态度冷漠、爱理不理，有时由于客人与员工的性格、心情问题的问题，往往发生争执。2 对设施、设备的投诉作为酒店的设备、设施如空调、照明、供水、电梯等未能及时检查、维修等所...

常见的酒店有哪些投诉问题答：酒店的客人投诉有很多种，酒店设施设备、服务质量和态度、异常事件等。客人对服务态度的投诉客人对员工的服务态度，如言语粗鲁、态度冷漠、爱理不理，有时由于客人与员工的性格、心情问题的问题，往往发生争执。2 对设施、设备的投诉作为酒店的设备、设施如空调、照明、供水、电梯等未能及时检查、维修等所...

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