为什么我的手机老是被扣费呢，手机是HTC的，也不杂牌吧，移动手机号，高手请指点

Question

如题所述

Answer 1

手机话费具体情况找营业厅， 你会看到你的套餐和附加服务。 这是一般卖手机了会给你送话费，过后就不送话费了，手机太多套餐，不推荐买手机号送手机的电话卡，想解决的话，找个熟人（手机话费充值的好友，可以取消不需要的服务。） 第二种 换电话卡 还有可能手机软件恶意扣费，但是安装了360不会有，这种情况很少，所以自己仔细查看 删掉存在隐患软件追问

我给客服打过电话了，都说是手机的问题，平时用的乐视网看电视，并且扣费的时间点有的是半夜，半夜我不可能玩手机的，不玩手机我就不开网络，可是还是扣，手机装了360，也定期体检干嘛的，手机卡的业务我也查过了，客服也帮我查过，没有定制别的业务，手机也不是交话费赠的，这是肿么了???

追答

怎样对付手机恶意扣费软件，专业人士给出五个建议： 一是修改按键功能设置。部分手机有自定义按键功能的设置，用户只需进入手机设置中，把那些按键的上网、信息定制等功能取消，设置回自己需要的功能键。当然，也有很多“霸道”的山寨手机根本无法修改设置，这样只能通过“刷机”解决，也就是重装手机操作系统。 二是利用手机锁定键盘功能。消费者在不用手机的时候，或将手机放置在裤袋或包中的时候，可以开启锁定键盘功能，这样就不会因为误操作而产生收费。 三是安装手机安全软件，比如360手机卫士，能检测出手机内的所有软件，并对其进行安全分级，一旦发现恶意软件或插件，能详细列出其恶意行为描述，并给出相应处理建议和工具：或快速关闭，或强力卸载。 四是不要随便打开短信或彩信中的网址链接，特别是谨慎下载应用程序。 五是定期检查自己的数据业务收费情况，特别是在月底前，消费者一定要拨打运营商热线查询自己的数据业务收费情况，发现有问题可及时取消。 存在木马可能性很大，建议开网测试下，查杀不到就必须得刷机了。刷机后安装手机管理类的软件，强制网上下载软件部分功能（比如联网，发短信，查看联系人的部分功能），希望对您有帮助，真的解决不了建议您换手机，，，

Answer 2

明显是你使用的是手机增值业务扣费的。
如果看视频就用，pps，爱奇艺，优酷等视频应用。这些只会收取流量费用，虽然里面也有付费的视频，但是这与运营商是不关联的。
最好看看是那些操作让你扣费的，以后选取更合适的方式看视频就可以了。本回答被网友采纳

Answer 3

有恶意扣费软件吧
安装一个360吧，这样每次要发短信偷偷扣费的时候都会提醒你。
安装软件的时候不要选择信任该软件

Answer 4

安装了太多了恶意扣费软件吧，有些软件被绑定了扣费程序，当你打开应用时，会偷偷的后台发扣费短信什么的，所以建议不要乱安装来历不明的应用，推荐使用官方的软件市场，或者谷歌应用市场，360和豌豆荚什么的安装。

Answer 5

装个手机管家，看看有什么扣费软件没有

Answer 6

把手机格式化了再刷机，发0000到10086，看看你包了什么业务，把不要的业务退了

Answer 7

下载一个手机管家 检查一下手机上有没有乱扣费的应用