我在天猫旗舰店买了衣服,商家不给发货,我可以打12315投诉吗?

如题所述

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推荐答案 2019-11-28

如果购买网上商品商家没有发货，可以选择退款，或者咨询客服，如果违法规定可以投诉天猫客服追问

商家库存显示还有56件，就是嫌我付款少，一直催我申请退款，我找天猫客服了，客服说，货在商家手里，我们也没办法，这样的情况，真的一点办法也没有了吗？

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第1个回答 2019-12-27

你可以先给天猫客服联络，因为你是利用的第三方平台购买所以只能先给天猫客服进行沟通

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12315可以投诉天猫卖家吗答：卖家没收到货，你先要找快递麻烦，快递是给谁的都有个记录，还有签字。谁也赖不掉。证据要上传上去。然后介入淘宝纠纷，淘宝要管，天猫还是淘宝管

真心挥泪求助,如何在天猫海外旗舰店维权?答：根据《网络交易管理办法》第41条，应该向所在地的工商部门投诉。此外，可以向相关部门投诉、委托专业律师介入，还可以向电商平台投诉，揭露事实的同时让电商平台协助消费者维权。只能投诉赔付金额的30%，他现在肯定是发不了货了，而且这种海淘店铺投诉不了，店铺地址注册在海外打12315是没有用的。要买海外产...

天猫旗舰店被监管了,产品出现质量问题,联系不到商家,应该怎么办?答：你可以试试打12315进行投诉处理。

在天猫耐克旗舰店买的鞋子,由于快递原因,盒子坏了,店家以此为由拒签...答：直接找天猫官方客服反映情况，这不是由于你个人原因所造成的，也不可能影响商家二次销售，商家是找理由推卸责任不想接受你退货，你应该找天猫官方据理力争，让他们解决。如果天猫官方客服不理的话，你可以打消费者服务电话12315去反映投诉

在天猫购买了财到地板,结果货没收到,商家联系不上了,钱也没退回,天猫商...答：在天猫等网站购物受骗后应自己主动维权，针对受骗情况：首现可向网站投诉：即向天猫店小二说明情况，进行投诉，询问是否有解决方法。大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站...

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