您好,感谢您选择惠普产品。
1、这个情况很可能是笔记本屏幕有故障造成的。如果您有外接显示器,建议您可以连接外接显示器测试,如果外接显示器显示正常,那么这个情况也说明笔记本屏幕硬件有故障。为了不耽误您的使用,建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您检测出具体故障原因,然后进行处理。
2、温馨提示:惠普金牌服务中心有相应的费用管理规定,具体费用信息,建议您直接咨询一下那里的工作人员。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
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