不建议手机刷机的。
1：刷机后，手机有可能无法达到最佳工作状态的，部分功能可能无法正常运行的。同时由于第三方固件未经充分测试可能会存在兼容性不好、系统易受病毒入侵等问题的。
2：刷机会带来无法预料的负面影响，一定要谨慎操作的。如果设备不能正常使用，并且无法恢复的话，是需要自行承担风险的。
建议提前备份好手机中的数据并携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修，具体费用要咨询客户服务中心。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。
原因：手机启动程序太多，内置系统无法负荷，导致程序出现异常，即手机卡住了。
解决办法：关机重启或者对手机进行刷机。
刷机教程：
1、手机先关机，同时按住“手机音量+键"和"开机键"（也称电源键）10秒钟左右，手机自动进入官方Recovery模式。
进入到官方Recovery模式。这里要提醒大家的是，执行“双清”会把用户个人数据清除（包括手机上的通讯录、短信、通话记录、相片、应用等），因此双清前要记得先备份。操作方法是：在Recovery模式画面，音量下键，将光亮条移动至“backup user data”，按电源键确认。等备份完毕后回到Recovery界面，开始双清。
3、按住音量下键，将光亮条移动至wipe data/factory reset 电源键确认，确认后会出现几个"NO" 与"Yes-delete all user data"组成的画面。
4、按音量下键，将光亮条移动至Yes--delete all user确认。
5、确认后画面回到Recovery模式界面，再次移动亮度条至 wipe cache partition电源键确认 （此项没有Yse确认选项，直接清理）
6、双清（双W）完毕，自动回到Recovery模式画面，选择reboot system now （此项为重新启动）电源键确认，手机自动重启。重启后还原到手机初始状态，至此双清（双W）结束。
本回答被网友采纳2、看到以上画面，说明已进入到官方Recovery模式。这里要提醒大家的是，执行“双清”会把用户个人数据清除（包括手机上的通讯录、短信、通话记录、相片、应用等），因此双清前要记得先备份。操作方法是：在Recovery模式画面，音量下键，将光亮条移动至“backup user data”，按电源键确认。等备份完毕后回到Recovery界面，开始双清（双W）。
3、音量下键，将光亮条移动至wipe data/factory reset 电源键确认，确认后会出现几个"NO" 与"Yes--delete all user data"组成的画面。
4、按音量下键，将光亮条移动至Yes--delete all user确认，
5、确认后画面回到Recovery模式界面，再次移动亮度条至 wipe cache partition电源键确认 （此项没有Yse确认选项，直接清理）
6、双清（双W）完毕，自动回到Recovery模式画面，选择reboot system now （此项为重新启动）电源键确认，手机自动重启。重启后还原到手机初始状态，至此双清（双W）结束。本回答被提问者采纳
关机——开关键+音量键同时按，进入recovery模式，找到两个wipe开头选项，确认后重启，手机进入出场模式