按了word打印打印机没反应，打开控制面板看到电脑那里显示一个感叹号（win7系统），出现问题？如图：

Question

利用win7系统自动修复发现是这两项问题，是否和不能打印有关？应该怎么处理
按了打印键后，查看正在打印内容时，打印队列里并没有什么，如下图：

怎么回事？是电脑链接问题，还是打印机问题？

Answer 1

win7系统设备打印机里打印机图标有黄色叹号的原因有：
原因一：驱动故障
解决方法：
1、点开始——控制面板；
2、点卸载程序；
3、找到打印机驱动，鼠标右键选择卸载；
4、然后将随赠打印机驱动光盘插入电脑光驱，重新引导安装。

原因二：原打印机里有未打印内容
解决方法：
1、点开始——设备和打印机；
2、选择打印机，鼠标右键选择【查看现在正在打印什么】；

3、选中全部打印机内容，选择打印机菜单——取消所有文档。

原因三：共享失败
解决方法：
由于之前有其他的客户机连接该台打印机连接共享打印，当共享打印失败时，原打印机就会出现黄色感叹号标记。
1、点开始——设备和打印机，选中打印机，鼠标右键选择打印机属性；
2、选择共享选项卡，取消选中【共享这台打印机】，点确定；

3、然后在设备和打印机窗口下的空白处，鼠标右键选择刷新；

4、重启电脑。追问

对1：重装系统，能装上，不过后面显示证书不可用，不知道什么意思？

对2：按了打印键后，查看正在打印内容时，打印队列里并没有什么，如下图：

对3：家用打印机，一直只用这一台，不知是误删了什么软件还是其他原因，前段时间打印还行，今天用就不行了