网速慢怎么办?可以投诉电信吗?

Question

家里连上网了,可是网速怎么那么慢!!!郁闷,我们平常一般就20KB/S多点.但是申请的是上行下行都是512的(好象).上一个星期买电源的时候看见人家的怎么150KB/S,看见这个我就郁闷了.请问有什么办法比较好的解决,能不能投诉上海电信,电话是???如果不行,是不是可以上信息产业部,电话是????3Q

Answer 1

投诉经验之谈，经常替别人打电话投诉。

1、如果你通过360流量防火墙看到的话，平均速度如果只有20KB/s就不正常，2m的实际应该能到200左右，4M的应该就是500KB左右，你完全可以投诉。

2、想要投诉工信部必须要先投诉电信才行，要不然工信部不受理。

3、电信投诉电话：10000，全国通用，拨通后选择投诉，描述问题时应强调：你所包年是2M或者4M等，但是实际网速只有20Kb/s，并且告诉对方你已经排除电脑自身因素（比如你可以说换电脑一样慢），要求对方立刻处理问题，并声称：处理结果不当要投诉工信部，请他们重视。
通常会有工程师电话联系你，你把问题说清楚，记得说自己换电脑一样慢，和电脑无关。

4、若处理后没解决或者超出48小时内无人联系你的话你可以投诉工信部，工信部可以电话投诉也可以网上填表投诉，记得投诉前整理好思路，有理有据并且不能乱编骗人，工信部会核实你的投诉。一般都会成功，因为工信部会考核电信部门，扣他们分就是扣他们钱。
电话：0 1 0 - 1 2 3 0 0，网站担心发不了请您自己百度“工信部”，在“公众参与”下的“电信申诉”。记得看清申诉说明啊。
祝你成功！

谢谢采纳。打了好长啊。

Answer 2

您好 ，网络速度达不到您签约的速度 可以致电电信客服进行反馈报障处理，反馈后会有工作人员上门检测排障的。本回答被网友采纳详情

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Answer 3

我看是你的电脑有问题，一般是设置不对造成的；你可以双击本地连接，点属性--点Internet---点属性--把自动选上就OK;

Answer 4

网速慢你就多交钱啊！你交完钱网速绝对快的飞起