12315是工商局的消费投诉电话。消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可依据《消费者权益保护法》的规定，拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉，在上班时间，工商局的人会到场处理的。
1、工商局属于国家行政执法机关，消费者协会属于社会团体。对侵犯消费者权益的行为，工商局可以依法给予行政处罚，如罚款、停业、吊销营业执照等；消费者协会对侵犯消费者权益的行为只能调解。目前，我国的消费者协会是挂靠在各级工商局的。如果，你的权益受到损害，拨打12315电话即可（这个电话属于工商机关管理）。
2、12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
3、12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
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第1个回答 2020-07-16
消费权益被损害向国家工商局投诉有用，根据《消费者权益保护费规定》，当消费者权益受到损害时，可以向工商管理部门进行投诉。
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第2个回答 2018-12-30
这群白痴的东西，即使打过去给你转到消协，他们只是调节没有行政权限，如果你想通过行政手段它们说你到法院起诉！
第3个回答 推荐于2017-11-21
直接打12315应该是消费者协会
执法的时候会和工商局一起本回答被提问者和网友采纳
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