第1个回答 2022-07-18
一、首先，定义核心问题。
定义核心问题是为了更专注的开展下一步工作。那什么是定义问题呢？举个例子，病人去看病，病人只知道自己大概得了什么病，医生不能听病人说是什么病就开什么药，因为病人的认知可能是错的，医生需要通过询问、检查，找出病因。这个确定病人得了什么病的过程就是定义问题。
解决问题之前，先要弄清楚到底什么是真正需要解决的问题？因为有些时候，表面的问题是X，但真正的问题可能是Y。想要精准的定义问题，需要以事实为由，通过大量的事实研究，分析影响该问题的核心要素。假如你作为一个顾问要去面对经验丰富的高层管理者，想要让他第一次见面就相信你比他更懂，最有效的方法就是用数据说话。只有当你说出了别人不了解的东西，别人才愿意相信你比他们更懂行、更专业。就像在谈论美食的时候，你不能只是评价色香味，还得说出食材、产地、饮食文化等知识
二、定义好问题之后，就是拆解问题了。
拆解问题需要运用一些工具，这样会更有效率，比如MECE法则。它可以让我们更高效、更全面地去思考问题，能够帮助我们更快的找到一些解决问题的关键因素。
MECE说的是4个单词（Mutually、Exclusive、Collectively、Exhaustive）的首字母，意思是“相互独立，完全穷尽”。相互独立说的是拆分的子问题要没有交叉，完全穷尽说的是拆分的子问题要尽可能周密和面面俱到。简单来讲，就是把一个复杂问题分成了若干个分支问题。一般一个复杂问题可以分解为3-5个分支问题（可以根据实际情况一直拆分下去），经过这个过程，我们最后会形成一个树状逻辑图，得到一个具体需要解决的问题清单
举个例子，假如你想要提高阅读能力，你可以把提高阅读能力拆分成几个小问题，比如“提高阅读速度、提高阅读理解、提高阅读记忆”等，然后再拆分，比如把提高阅读速度拆分成“训练打开视幅、训练感知能力、减少回视、克服默读”等等。以此类推，在不断拆分的分支下面，问题会越来越聚焦，从一个大而难的问题变成了容易解决的小问题，慢慢的你会发现“提高阅读能力”这个问题可能变成用“精英特速读记忆训练软件”来训练，以及用“提问阅读法、便签读书法、九宫格笔记法”来读书等具体实际的问题上。
三、拆解完问题，有了具体的问题清单之后，就可以建立初始假设确定解决方案。
建立假设是一种用结果去指引过程的方法（以终为始），通过对“解决问题的假设方案”进行评估和预测，找到问题或不足之处，以便达到预期效果。建立初始假设的时候，可以根据经验建立假设，也可以以事实作为依据建立假设。
在建立初始假设的时候、以及对假设进行分析的时候，不必针对所有的信息，只要专注那些与“关键驱动因素”相关的信息就可以了。所谓关键驱动因素，用二八法则就很容易理解了，就是在一个问题中有20%的因素会对结果产生80%的影响，这20%的因素就是关键驱动因素。
找到关键驱动因素的目的是把复杂的问题简化，事半功倍的去做事情。通过关键驱动因素建立初始假设之后、以及分析之后，要检查提出的初始假设或分析，是否给出了最好的方案，是不是所有的关键驱动因素都考虑到了等等。
简单小结一下：
麦肯锡思考问题主要有三个步骤：第一是面对问题收集相关的事实，从中定义要解决的问题是什么；第二是利用MECE等法则对复杂的问题进行拆分，逐步将复杂的问题拆分成若干个容易解决的小问题；第三是建立一个个的假设，不断的找事实去验证，修正设想，最终解决问题。