今天在宜家刚买的衣柜，在组装的时候，一抬，就坏了，请问，能退换吗？要是他们不肯该怎么办啊！

Question

如题所述

Answer 1

如果你是按图纸说明正常操作而出现损坏，基本可以确定是产品缺陷，应该能退换，
宜家还是比较注重信誉的。追问

我是按图纸那样做的，就是后面把衣柜一抬就听到断裂的声音了。然后最上面一块就掉下来了，现在完全没办法定了，完全就是几块烂木头

追答

如果确是按图操作，应该能换！

追问

希望吧！要是不肯换怎么办呢?

追答

据理力争，强调是产品设计缺陷。

Answer 2

我也遇到了这种悲催的状况，宜家客服说，他们没有针对这种情况的服务和流程。

Answer 3

我记得好像只有宜家安装的出问题，可赔，否则好像不行，你最好打去宜家售后问。追问

打了，刚全国热线的话，没人工服务，打别的电话说不归他们管什么的。

追答

明天白天直接带坏板子和发票去店里吧！