我在淘宝买了几件衣服，实物与描述不符，都短，最多的比描述短了11cm，我想问下这种情况

Question

是不是卖家责任，要求淘宝介入可不可以要求卖家承担来回运费退货
她要求我承担来回运费退货，我要要求淘宝介入，淘宝会怎么处理啊，有没有类似情况的，给支个招啊

Answer 1

描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；
(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；
(三)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。

若交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致，务必及时申请退款，并在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比图片），待淘宝客服核实。
若交易已成功，请您积极联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），等待客服介入核实处理.

描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；
(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；
(三)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。

若交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货，点此查看换货帮助，点此查看退货退款操作流程。若无法协商一致，务必及时申请退款，并在规定时间后发起维权申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比图片），待淘宝客服核实。

若交易已成功，请您积极联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），等待客服介入核实处理。

Answer 2

如果确实是产品与描述严重不符合，可以要求卖家承担运费退款。但衣服短必须是卖家有确切在描述中有产品的长度，且不包括缩水。另外，最好保留商标什么的。追问

有商家描述70cm，实际测量59cm，我拍了照了

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Answer 3

属于质量问题。先联系卖家协商，一般在吊牌和衣服完好的情况下，7天之内是可退换的，卖家承担运费。否则申请维权，取证，把聊天记录和宝贝链接发给淘宝，等待淘小二解决。本回答被提问者采纳

Answer 4

如果你买的尺寸是对的，卖家寄错尺码了，卖家可以退运费。你可以试试维权

Answer 5

果断退货。
不行的话就申诉。
保存好旺旺号的聊天记录。。。