如果使用的是
华为手机,请确认手机是否root,如果已经root过了,请提前备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。如果没有root,建议按以下方法排查:
1. 检查网络
可能由于网络原因未收到推送。建议在网络环境良好的情况下重新检查新版本:打开设置,搜索进入系统更新/软件更新,点击检查更新。
2. 清除系统更新应用缓存
a. 清除系统更新应用缓存
EMUI 8.X:进入设置,搜索进入应用管理,找到系统更新,点击存储 > 删除数据;
EMUI 9.X/10.X/11.X & Magic UI 2.X/3.X:进入设置,搜索进入应用管理,找到软件更新,点击存储 > 删除数据;
b. 重新检测版本
进入设置,搜索进入系统更新/软件更新,点击检查更新检测有无新版本,如果未检测到新版本,可在更新页面点击三个点图标 > 下载最新完整包,查看是否有最新的全量包。
注意:EMUI9.0.1 & Magic UI 2.0.1及以上系统无下载最新完整包功能
3. 可能版本暂未推送
考虑到各机型用户多,为了用户的升级体验,新版本升级提醒是分批次推送的,不同的手机收到推送的时间会有差异,请随时关注版本升级计划,并及时更新至最新版本。
如果以上方法仍然无法解决,请提前备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。来自:求助得到的回答