刚上买东西,收到的东西坏了,商家不管,买家怎么处理？

Question

你好，我在网上买到的商品，包装原好无损，签收后回家拆了，才看到里面的东西坏了，商家还说是我们人为的，不肯理理赔，请问我们该怎么办？

Answer 1

网上买的东西收到东西坏了，这个第一时间和商家拍图片或者视频来处理。如果上架没有。后续服务跟进的话，可以申请退货退款。

Answer 2

日过商家不管的话。
可以找淘宝的管家小蜜对商家进行投诉。
以上，是我的观点，望采纳。

Answer 3

收货破损如商家不给处理的情况你可以申请退款，上传破损照片，卖家如还是拒绝可以申请淘宝客服介入帮忙判定处理

Answer 4

陶陶。一般情况下像这种问题首先应该拍下商品破损的图片。然后提供给卖家。证明自己不是人为损坏，如果卖家不同意的话那么就申请淘宝介入双方进行。打官司认证。