第2个回答 2022-06-18
芒果都市携千万级粉丝钜阵
重磅打造首档融媒体汽车维权节目《我的汽车有话说》联动市监执法、权威专家、第三方检测机构倡导诚信消费杜绝交易欺诈最近，株洲的徐先生打来电话反映，称他新购买的别克轿车，每次只要发动几分钟，车辆发动机舱甚至车厢内，都会弥漫着一股烧焦的臭味，就在记者现场驾车测试过程中，发动机机舱里竟然还冒出了一股青烟，这究竟是怎么回事呢？-01-发动机舱散发浓浓焦味别克车主驾车存不适感封闭式爬坡路段测试行驶约50米开始散发焦味
徐先生告诉记者，眼前这台白色别克英朗轿车，是自己12月2号在株洲这家海联别克4S店购买的，如今新车开了还不到1000公里，只要一发动开了几分钟，发动机舱内就会散发一股类似橡胶烧焦的恶臭味。
记者在现场发现，即便离车辆两米开外，都能闻到这股刺鼻的臭味。 不仅如此，令徐先生更为担忧的问题，还在后头。
徐先生：还有一个更严重的情况，我提车后不到半个月的时间，我就跑了一趟山路，结果下坡的时候，发动机引擎盖里面冒烟，烟还很大。记者：着火了吗？徐先生：没有。据了解，徐先生购买的这台别克英朗是一台手动挡轿车，当行驶到上坡或者山路等路况时，车辆发动机舱里就会冒烟。 为此，他特意选了一段封闭式的爬坡路段，现场进行了测试。
爬完这段约50米的斜坡后，发动机舱内的刺鼻气味越发明显，而当进行到第二次爬坡时，问题出现了。
记者：发动机舱刚刚明显看到有青色的烟冒出来。徐先生：是的，你看周围。记者：好大的烟。徐先生：只是上坡搞了两次。此时，从发动机引擎盖的缝隙以及前轮轮胎位置冒出一股青烟，随后徐先生打开了机舱引擎盖。
眼前机舱部明显冒出了青烟，这个过程持续了近十分钟，直到发动机逐渐冷却。 为此，徐先生提出了自己的诉求。
徐先生：现在这台车，我只要开几分钟，发动机舱里就会出现恶臭，我只要打开空调，乘员舱里也会有这种恶臭，如果路况比较复杂，山路、爬坡，发动机舱里就会冒烟。 我的诉求，因为这台车是非常严重的质量问题，我的诉求是能够给我换一台车，退换都可以。-02-疑离合器片摩擦产生4S店：存异味但功能正常发动机舱冒烟仍待检测4S店反馈厂家沟通协商
据记者了解，徐先生的这台别克轿车，购买至今还不到一个月，那么，发动机舱的焦味究竟是怎么产生的？
为此，记者陪同徐先生再次来到株洲汽车城的这家海联别克4S店。
这名负责人直言，刺鼻的异味来自车辆离合器片的摩擦产生。 虽然气味不正常，但车辆离合器片却正常。 对于这样的说法，徐先生难以接受。
徐先生：我对这台车非常不满意，我的诉求要把车子换车或者退车。负责人：我说一句，客户来了以后，第一个说希望退掉，后来僵持着，客户提了一个诉求，说把离合器片换掉，还对他补充点东西。徐先生：我直接回复他，你要换离合器片，离合器片坏与好，你要有个理由把它换掉，我检查没问题。按照这名负责人的说法来看，车辆产生异味确实不正常，但检测出来，车辆并没有问题。 对于车辆发动机舱冒烟的问题，这名负责人表示仍需进一步检测。
徐先生：新车如果正常行驶中，机舱里都冒烟了，你还讲这一切是正常的。门店负责人：我们尽量协调这个问题，也会帮他跟厂家申请。就后续事宜，双方仍在进一步协商，并委托第三方机构进行鉴定。如果您在购车过程中遇到类似问题欢迎留言反馈我们将与您取得联系并联动市监执法权威专家第三方检测机构帮助您维权
编辑、剪辑 | 夏桑
审核 | 水各