万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶，酒店做出了什么处理？

Question

如题所述

Answer 1

近日，网传万豪国际集团旗下的五星级酒店深圳彭年万丽酒店服务员用浴巾擦马桶，视频一经爆出就引发了网友们的热议，针对这一事件，酒店官方发布声明称，客房服务员没有按照标准做事，为此感到歉意，并表示会对进行其再次客房清洁运营标准及流程培训直到达标。
酒店几乎成为了我们外出必去的一个地方，空出时间和家里人一块出去旅游需要选择一个酒店住宿，忙着工作到外地出差需要选择一个酒店住宿，就算我们可能只是在一个地方中转可能因为时间的原因也需要选择酒店住下来，毕竟，人不可能不休息，选择一家酒店进行住宿，也是我们对这个酒店的一种肯定，认为它所提供的的服务和我们所支付的酒店费用是对等的。但是现在酒店爆出客房服务员竟然用浴巾来擦马桶，完全就不符合标准。
这个酒店还是一个五星级的酒店，作为我们国家评判标准最高的一个级别五星级，他酒店的所有标准应该要比其他酒店要高的。现在竟然也有客房服务员这么敷衍的工作，这让大家以后出行选择酒店都有了不好的印象，实际上这样的社会新闻已经层出不穷了，很多酒店都被爆出不规范，比如换了客人办了退房确不换床单，整理一下就直接迎接下一位客人，脏的浴巾擦洗手台，马桶不刷茶杯也不刷，更有过分的直接拿马桶刷在那刷杯子。种种行为都让我们身为消费者觉得气愤，自己明明是付了钱的，但是并没有得到相应的品质服务。
酒店在用人这方面应该更加规范起来，毕竟，酒店的工作人员也代表着酒店本身，如果他们服务质量好，那说出去大家都会称赞这个酒店，反之，如果酒店随意用人，工作人员在工作中一点都不按照工作标准办事，纯粹敷衍，那只会影响酒店形象。

Answer 2

酒店回应此做法是员工私人违规操作行为，不是酒店服务标准。酒店方表示很抱歉，她们也对基层员工做了再次培训，对相应员工进行了处罚，再培训合格才能再上岗。

Answer 3

万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶，涉事酒店工作人员回应，此行为是员工私自做法，不代表酒店服务标准，已对涉事员工做出处罚，将对他进行再次培训认证。

Answer 4

酒店这边的回应是工作人员的个人行为，不代表酒店服务质量。已经对这名工作人员进行处罚，日后会进行员工培训，加强服务意识和道德标准。

Answer 5

万豪旗下五星酒店用浴巾擦马桶，酒店直接将该名员工重新进行培训，并且对此件事情表达了歉意，会严格按照相关制度进行酒店的卫生管理。