第1个回答 2012-07-18
随着社会和科技的发展,网上购物的人越来越多了,淘宝、卓越这些名字变得琅琅上口。
比起在现实中的逛街购物网上购物确实可以省很多时间,而且价格也比店里的价格要低,附带的来回的车费逛街中午的午餐费等一系列的费用也可以省下来。
许多人担心在网上购物的质量问题,处于对这点的考虑网购的各大网站引入了网购评价系统,让消费者在购物后可以对自己购买的商品进行评价。按照淘宝的规定:在交易发生后的3-45天内可以作出评价,若45天过后仍未评价则系统会自动给出一个好评。评价可以更改一次,但只能是中评改成好评这种往好的方向改。在实际的网购中可以看到商品下面打出的全部都是好评,但其中的真实性又有多少呢?
上个月同学在网上购买了一双雪地靴,拿回来的时候一只鞋已经开了线,同学给该商品了一个中评并将原因写了出来,在第三天的时候同学接到了网店人员的电话被告知如果感觉鞋有质量问题可以退回,并且该人员说既然价格那么便宜,有点质量问题应该是可以理解的。并要求将中评改为好评。接下去的两天里同学不停地接到类似的电话,直到将中评改到了好评为止。
我相信这不是唯一的一例这样的情况,从这里可以看出,我们的网购评价系统仍然有待升级。
我搜索了一下网上关于网购评价的看法,许多人都有类似的经历,评的中评差评,卖家都没有回复且都不会出现在网点的评价里。而且部分卖家还会采用刷好评的方法提高自己的信誉度。
我认为关于网购的评价系统,可以向支付宝那样开辟一个第三方,让第三方来管理商品的评价,卖方、买方、第三方三方在评价利益上没有根本的联系、不会出现袒护现象,也只有这样买卖双方的评价才能够真实有效的反映出来,提出的意见也才能让大家都看到。
这种做法不但可以提高卖家的商品质量,只有真正销售好的商品评价才会上去,而不是评价事后的电话更改评价。评价的真实化第三方化,也可以提高消费者对网购的信任程度,既然每一个好评都是真实有效地都是买过该商品的人做出的,那么这种商品的质量还有什么好担心的呢。