前两年帮人写的，你自己看看再摘录吧
城管执法人员是城市管理队伍的一面旗帜，个人形象直接影响到广大市民对整支队伍的印象，更影响着城市管理的水平。所以要成为一名合格的城管执法人员，必须要完善自身，做好以下几点：
一、学习专业知识
城管执法的工作面很广，担负着环境卫生、绿化管理、工商管理、城市规划、环境保护、工商管理、公安交通、市政管理等多方面的城市管理的职能，所涉及的多是群众的切身利益，这就要求城管执法人员只有在熟悉城管业务和城市管理方面的法律法规的前提下，才能有效地依法行政、文明执法。要做到这一点，就要不断地、系统地学习法律法规和城管业务知识，掌握必要的专业技能。
二、严于律已，树立良好形象
城管执法人员的一言一行、一举一动都代表着整支队伍的素质，也直接影响着执法的效果，因此在执法过程中，必须严格遵守文明执法程序，做到行为规范、语言文明、态度和蔼，确保依据合法、程序合法、行为合法。对于执法相对人的暴力抗法，也同样要求队员“打不还手，骂不还口”。 同时在执法的过程中还要做到公平公正。对违章违规行为，不管执法相对人是谁，都要以事实为依据进行管理、整治，决不含糊手软。
三、树立执法为民理念
要做好城市管理工作，必须牢固树立全心全意为人民服务的理念，改进城管执法工作的方式方法，坚持执法重心前移，倾听民声、吸纳民意、集中民智、为民解难，端正对市民群众的态度，摆正同市民群众的位置，发挥爱岗敬业、无私奉献的精神，并把服务民生贯穿于城管执法的始终，构建与执法相对人的和谐关系。城管执法必须在执法过程中要善于做耐心细致的宣传、解释、说服、引导工作，注重教育与处罚相结合，坚决防止损害群众利益、伤害群众感情的行为发生，努力赢得广大市民群众的理解和支持，实现城管执法效果与社会效果的统一。
四、学会沟通
沟通能力的强弱决定工作效率的高低。城管工作要与各种人接触，针对不同的人群，要善于运用合适的语言和方式交流，选择合适的执法方式，合适的执法程度，就可能减少和避免产生误会、激化矛盾，最大限度的得到执法相对人的支持和理解，达到高效执法的目的。
同时还要学会与同事之间的沟通。在工作中要善于倾听同事的意见，向同事解释自己的工作意图，取得认同。还要积极借鉴和学习他人的成功经验，为接下来的工作开展打好基础，提供参考。
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