按照下面方法排查。
原因一：建议重置路由器，重新设置拨号。
重置路由器方法：
方法、路由器后面有一个按钮【reset】按钮，长按5秒，就重新设置了。
设置路由器拨号：
电脑ip、dns设置自动获取。
1、打开浏览器-输入192.168.1.1(一般路由器地址是这个或者查看路由器背面的登录信息)进路由-输入用户名,密码 ,（默认一般是admin）。
2、在【设置向导】里，选择【PPPoE拨号】（有些是ADSL拨号）这一项，按提示步骤输上你上网的用户名和密码，保存。
3、在【网络参数】--【WAN设置】里，选【正常模式】，在【连接】的三个选项，选择【PPPoE拨号】这一项。下面就是选择【自动连接】，保存，退出。
原因二：
可能是放置位置温度高导致路由器无法正常工作，放在温度低的位置即可。
原因三：路由器硬件损坏，更换新的路由器。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-03-25
你家是普通电话线的宽带还是光纤？？是电话线的那就看一下你猫上面的ADSL灯是否常亮。是光纤的那就看一下猫上面网络/G灯是否常亮！如果常亮，那宽带没问题。估计是你的网线，或者猫的网口坏了，也可能是路由器网口坏了
第2个回答 2014-04-04
您好！希望以下方法能够帮到您。
您可以先测试一下路由器的WAN接口是否有问题，
测试路由器的WAN接口是否有问题的方法：
拿一根好的网线，一头接WAN接口，另一头接LAN口任意一个接口，查看WAN灯是否亮。
如果灯亮了，说明路由器接口没问题的，此时您可以进入路由器的设置界面点击“高级设置”—“WAN口速率控制（WAN口参数设置）”更改WAN口速率为10M全双工或者升级相应的升级版本。
如果灯还不亮，可能是路由器WAN接口的问题。
感谢您对我们产品的支持，同时欢迎关注腾达官方微信号Tenda1999，祝您工作顺利，生活愉快本回答被网友采纳
您可以先测试一下路由器的WAN接口是否有问题，
测试路由器的WAN接口是否有问题的方法：
拿一根好的网线，一头接WAN接口，另一头接LAN口任意一个接口，查看WAN灯是否亮。
如果灯亮了，说明路由器接口没问题的，此时您可以进入路由器的设置界面点击“高级设置”—“WAN口速率控制（WAN口参数设置）”更改WAN口速率为10M全双工或者升级相应的升级版本。
如果灯还不亮，可能是路由器WAN接口的问题。
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