我是淘宝卖家，有一个客户买了4个99足银的吊坠，都是十几元的小吊坠，然后一直没收货确认付款，是在9天后自动系统付款的。然后我看到自动付款就给了好评，谁知道她马上就评了个3差评，说是吊坠戴了2天掉了3个，还有一个说是坏了给扔掉了。我联系她，说是让他退货，她坚持说东西都没了，但她没有要挟，就是说我的东西是烂东西。但是我已经卖了好几年了，都没碰到过这种事，而且东西第二天就掉了，为什么要等到10天后系统自动付款，和我给了好评后才说呢。。。希望大家帮帮我。我已经几天都没睡好觉了。。。谢谢了。。。
已经旺旺联系过了，我说退20元给她，东西一共才50元。但是她就是不同意。。再说东西都掉了，退不了了。都过了十几天了，照理是不能退的了。是她自己使用不当照成的啊。