明确了企业社会责任报告对企业的价值创造的意义之后,企业该怎样来编制一份高质量的企业社会责任报告呢?瑞森德建议企业一定要控制好报告编制流程。
大致来看,企业编制企业社会责任报告要经过四个阶段:准备阶段、资料采集阶段、报告撰写阶段以及发布阶段。
由于企业社会责任报告的资料采集涉及到众多的部门,因此在准备阶段,最重要的事情就是要建立起一个明确的组织管理体系。企业可以成立专门的CSR部门,也可以选择设立CSR报告项目小组的方式来从事此项工作,但必需确保各部门全力参与和配合。在明确组织管理体系后,企业可选择聘请专业人员对企业进行内部培训,通过培训,一方面进一步明确企业CSR战略和目标,另一方面也确保项目团队了解工作流程,按时保质地完成资料的收集和加工工作。
资料采集主要通过对企业内部管理过程和和业务流程的梳理,以及对利益相关方的访谈来获得报告所需资料和关键性指标。利益相关方访谈是这一阶段的重点。访谈对象一般包括企业中高层管理者、企业基层员工、供应商、债权人、消费者、媒体和非政府组织。访谈的作用除了采集资料,还在于可以全面了解企业CSR现状和问题,了解利益相关方的期待并做出回应,这是确保CSR报告发挥沟通作用的重要环节。
资料采集完成之后,就进入了撰写的阶段。这一阶段的重点在于报告内容的选择,既要注意信息披露的完整性和全面性,又要充分结合行业特点和企业自身的特点,抓住重点,突出亮点。另外,在这一阶段还要注意把握好报告的写作风格。
最后一个环节就是报告的发布。目前仍有不少企业将CSR报告与年报一起发布,但独立的CSR报告是发展的趋势。企业可以考虑将CSR报告的发布和其它CSR行动结合起来,以达到沟通及宣传效果的最大化。