人多的地方就有人际关系。人际关系遍布我们的工作、家庭和朋友。相信每个人都经历过好的人际关系和不好的人际关系。一个人能够准确及时地与他人沟通，进而建立人际关系，这种关系是牢固而持久的。反过来，我可以让自己在事业上更加成功。石油大王洛克菲勒说：“如果人际交往能力是和糖或咖啡一样的商品，我愿意付出比天底下任何东西都珍贵的代价来购买这种能力。”从这个镇上看出交流的重要性。如果人们的交流不顺畅，就不能告诉对方自己的真实想法，这可能会导致误解或笑话。人与人之间的交流是一个反复交流的过程。如果沟通好，很容易建立良好的人际关系。
沟通不好，开玩笑没问题，得罪人失去朋友很遗憾。交际作为一种重要的人际交往技能，在日常生活中应用广泛，影响巨大。可以说，人际冲突的原因大多可以归结为沟通不畅。在国家之间的交流中，特别强调“增加共识”，这意味着更有效的沟通。还有，人最怕受委屈。错误是怎么发生的？是因为沟通不畅或者沟通错误。善于观察的人都知道，猫和狗是敌人，相遇就会窒息。原因是猫狗之间有些沟通问题。摇尾巴、摇臀部是狗家族的一种很好的表达方式，但这种“肢体语言”在猫身上意味着挑衅；相反，猫在友好的时候会发出“鼾声”，听起来像是在和狗打架。
所有的猫狗本意都是好的，结果好的想法没有得到回报，反而被当成了恶意！但是从小生活在一起的猫狗就不会有这样的对抗性，因为它们对彼此的行为语言意义都很熟悉。因此，熟悉彼此的语言并有效地交流是非常重要的。从这个角度来看，如果一个团队能够顺利沟通。上帝害怕来自上下力量结合的力量。因此，沃尔玛总裁沃尔顿说：如果一定要把沃尔玛的管理体系浓缩成一个理念，那就可以是沟通。因为这是我们成功的真正关键之一。
在现代社会，不善于沟通会失去很多机会，同时也会导致无法与他人合作。你和我都不住在一个孤岛上。只有与他人保持良好的合作，我们才能获得我们需要的资源并取得成功。我们要知道，现实中所有成功的人，都是善于人际交往，重视人际交往的人。一个人能够准确及时地与他人沟通，从而建立起牢固持久的人际关系。反过来，我可以让自己在事业上更加成功。