捷信金融客服电话:4008113200。
工作内容:
1、负责解答用户在软件使用过程中各种疑问(通过在线或电话方式),要求客服人员熟练掌握软件的运行逻辑,清楚各种问题的处理或回答方式。
2、对用户在开户和交易过程中遇到的问题给予帮助和解答,促成用户顺利开户并交易。
3、能够对数据系统提供的客户进行回访,并善于发现问题,善于倾听客户心声,了解客户需求,并根据实际情况促成客户转化。
4、能够熟练掌握公司的软件产品、交易系统以及各种客服话术。
5、需要分析客户数据,发现风险问题,并进行及时的反馈与沟通。
6、收集用户诉求,挖掘和区分用户需求及感受,为网站用户批量管理提供意见。
服务时间:
客服一般都是24小时服务,大家可以随时拨打。有任何关于产品、服务、使用过程中的问题,都可以拨打捷信的客服电话,根据语音提示即可找到人工客服。老客户、新客户、投诉、销售、商户等有问题都可以拨打此电话。