信访局的职责如下：
（一） 负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给党中央、国务院及领导同志的来信来电，接待来访。
（二） 负责向党中央、国务院及中共中央办公厅、国务院办公厅反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关方针、政策和法律法规的建议。
（三） 承担督促检查领导同志有关批示件落实情况的责任，拟订信访督查制度并组织实施，承办中央领导同志交办信访事项的落实，向地方和部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
（四） 综合协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题。
（五） 综合协调指导全国信访工作，起草有关信访工作的方针、政策和法律、法规草案，推动中央关于信访工作决策部署的贯彻落实，总结推广各地区、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，检查、指导中央党、政、军各部门的信访工作和地方党、政机关的信访工作。
（六） 制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制，指导信访信息系统建设和应用。
（七） 承担中央信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。
（八） 协调信访工作的宣传和信息发布，协调信访工作外事活动和对外交流。
（九） 承担党中央、国务院及中共中央办公厅、国务院办公厅交办的其他事项。
扩展资料：
网上投诉请求流程：
1、阅读。了解相关政策法规、网上信访流程等内容。
2、注册。新用户注册，按要求如实填写注册信息。
3、登录。已注册用户输入注册时的姓名、证件号码、密码登录。
4、提交。登录后，点击“投诉请求”，按要求填写相关内容，提交投诉事项。
5、查询。登录后，点击“查询评价”，查看办理情况。
参考资料来源：国家信访局—信息公开
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第1个回答 2020-02-18
只是称呼的差异而已。其职能也都是大同小异。就目前来讲，如果非要讲出差异的话，那么可以从级别上有所区别。街道层面的信访机构叫信访办（因为它不是一级政府），而县级以上政府里面的机构都叫信访局，乡里的信访机构也叫信访办，因为它下面没有职能局。如此而已。
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