尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若笔记本开机后只显示鼠标，建议您：1.按ctrl+alt+del启动任务管理器，终止自己安装的应用程序。如果无效，长按开机键4,5秒钟，将笔记本强制关机后，重新开机后观察是否正常。2.若无效，建议开机出现三星画面按F8，选择安全模式进入观察是否正常。3.若安全模式可以正常进入，建议在安全模式下，将近期安装的软件卸载，并使用杀毒软件查杀病毒。4.若无法进入安全模式或以上操作无效，建议开机出现三星画面按F2进入BIOS，然后按F9，选择yes，再按F10，选择yes，恢复BIOS默认设置保存退出后观察是否正常。5.若以上方法无效，则需要备份重要资料，将操作系统重新安装。6.如问题依然存在，建议携带设备，购机发票和包修卡到三星服务中心检测判断。三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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第1个回答 2017-12-26
意为：所有启动选项都试过。按F4键与工厂在恢复图像
这时就说明电脑的引导已经损坏。
请尝试以下操作：
1、开机过程中按F2键，进入BIOS界面按F9恢复默认值,F10保存退出。
2、开机过程中按F2进入BIOS。- 选择"Boot"菜单→ 选择‘Secure Boot’设置为 ‘Disabled’.选择‘OS Mode Selection’ 设置为 UEFI and CSM OS
按F10键保存退出。
3、开机过程中按F4键恢复出厂自带系统。
4、如自带系统删除或损坏，请安装纯净版或安装版系统。
5、硬盘重新分区、格式化测试。
6、硬盘或内存等硬件问题，建议送服务中心检测维修。
服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
这时就说明电脑的引导已经损坏。
请尝试以下操作：
1、开机过程中按F2键，进入BIOS界面按F9恢复默认值,F10保存退出。
2、开机过程中按F2进入BIOS。- 选择"Boot"菜单→ 选择‘Secure Boot’设置为 ‘Disabled’.选择‘OS Mode Selection’ 设置为 UEFI and CSM OS
按F10键保存退出。
3、开机过程中按F4键恢复出厂自带系统。
4、如自带系统删除或损坏，请安装纯净版或安装版系统。
5、硬盘重新分区、格式化测试。
6、硬盘或内存等硬件问题，建议送服务中心检测维修。
服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
第2个回答 2017-12-26
系统路径找不到了，简单说就是你的硬盘系统分区丢了，无法引导开机，可以重做系统，或者做修复！本回答被网友采纳
第3个回答 2017-12-26
屏幕显示找不到引导设备，建议按F4。
可以试试。
可以试试。
第4个回答 2017-12-26
没有可以启动的介质或者启动失败。估计系统坏了
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